REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GONG-HOUSE.SHOP

Ostatnia aktualizacja: 07.10.2025

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Gong-House.shop (dalej „Sklep”) jest prowadzony przez:
Izabela Wołowiec DOBROSTAN, ul. Zacisze 5, 43-300 Bielsko-Biała,
NIP: 8121290662, e-mail: adrian@inside-out.pl, tel. +48 538 413 949 (dalej „Sprzedawca”).

1.2. Sklep działa w technologii Shopify. Shopify zapewnia wyłącznie infrastrukturę techniczną – umowy sprzedaży zawierane są bezpośrednio między Klientem a Sprzedawcą.
1.3. Niniejsze Warunki określają zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień i zawierania umów na odległość, a także prawa i obowiązki stron.

§2. Konto i dostęp

• Ze Sklepu można korzystać jako gość lub po utworzeniu konta.
• Użytkownik zobowiązuje się do podania danych prawdziwych i aktualnych.
• Użytkownik odpowiada za ochronę danych logowania i działania wykonane na swoim koncie.

§3. Informacje o produktach

• Dokładamy starań, aby opisy i zdjęcia produktów były rzetelne. Różnice odcieni lub barw mogą wynikać z ustawień monitora lub oświetlenia.
• Zastrzegamy możliwość modyfikacji oferty, cen i opisów produktów, przy czym zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.
• Produkty oferowane w Sklepie (gongi, misy, akcesoria) nie są wyrobami medycznymi.

§4. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto (z VAT) i nie obejmują kosztów dostawy, które są prezentowane osobno przed złożeniem zamówienia.
• Dostępne formy płatności: szybki przelew online, karta, BLIK – obsługiwane przez operatora płatności Przelewy24.
• Dane kart płatniczych są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności. Sprzedawca otrzymuje jedynie dane niezbędne do rozliczenia transakcji (status, identyfikator).
• W przypadku oczywistej omyłki cenowej (np. rażąco zaniżonej ceny), Sprzedawca może odstąpić od umowy niezwłocznie po stwierdzeniu błędu, informując Klienta i zwracając wpłaconą kwotę.

§5. Zamówienia i zawarcie umowy

• Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną (e-mail).
• Informacje o przebiegu realizacji zamówienia są przekazywane Klientowi drogą e-mailową.

§6. Dostawa

• Dostawy realizowane są na terenie Polski. Dostępne formy dostawy i ich koszty opisuje Polityka wysyłki.
• Czas dostawy jest orientacyjny. W przypadku produktów wielkogabarytowych (np. gongów powyżej 80 cm) termin i koszt mogą być ustalane indywidualnie.
• Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta w momencie jego wydania (art. 548 §3 k.c.), chyba że Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferuje.

§7. Prawo odstąpienia (14 dni)

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.
• Szczegółowe zasady, adres do zwrotu i wyjątki od prawa odstąpienia opisuje Polityka zwrotów i reklamacji.
• Koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak Sprzedawca może wstrzymać się z płatnością do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego nadania.

§8. Rękojmia (reklamacje z tytułu wady)

• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową (rękojmia) przez okres 2 lat od wydania rzeczy.
• Reklamację można zgłosić:
  e-mailem: adrian@inside-out.pl
  pisemnie: Izabela Wołowiec DOBROSTAN, ul. Emilii Plater 18/6, 43-300 Bielsko-Biała
  lub za pośrednictwem formularza kontaktowego w Sklepie.
• Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza jej uznanie.
• Koszty odesłania i dostarczenia rzeczy w przypadku uznania reklamacji ponosi Sprzedawca.

§9. Opinie i treści użytkownika

• Zamieszczając opinię, Użytkownik oświadcza, że posiada do niej prawa i nie narusza praw osób trzecich.
• Użytkownik udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na publikację opinii w Sklepie i materiałach promocyjnych w zakresie niezbędnym do prezentacji oferty.

§10. Własność intelektualna

• Treści Sklepu (teksty, zdjęcia, grafiki, znaki towarowe) są chronione przepisami prawa.
• Kopiowanie lub wykorzystywanie ich bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
• Znaki „Gong-House.shop” należą do Sprzedawcy; znaki „Shopify” są własnością Shopify Inc.

§11. Linki i narzędzia stron trzecich

Sklep może zawierać linki i narzędzia zewnętrzne (np. Facebook, YouTube). Sprzedawca nie odpowiada za ich treść ani działanie.

§12. Odpowiedzialność

• W granicach prawa Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu niezależne od niego (siła wyższa).
• Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu.
• Ograniczenia te nie dotyczą Konsumentów w zakresie wynikającym z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§13. Postępowanie polubowne (ADR)

Spory wynikające z umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu rekomendujemy rozwiązywać polubownie – kontakt: adrian@inside-out.pl

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (ADR), w szczególności z pomocy:
– powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
– Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
– Punktu Kontaktowego ds. ADR prowadzonego przez UOKiK – informacje: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr%2C161%2Cpl.html,

Sprzedawca co do zasady nie zobowiązuje się do udziału w postępowaniu ADR, jednak może wyrazić zgodę na takie postępowanie na wniosek Konsumenta.