Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 07.10.2025

1. Zakres

Polityka dotyczy zamówień składanych w sklepie Gong-House.shop, prowadzonym przez:
Izabela Wołowiec DOBROSTAN
ul. Zacisze 5, 43-300 Bielsko-Biała
NIP: 8121290662
📧 adrian@inside-out.pl
📞 +48 538 413 949

2. Metody dostawy

  • Kurier – dostawa pod wskazany adres na terenie Polski.
  • Odbiór osobisty – po wcześniejszym umówieniu terminu w Bielsku-Białej, ul. Emilii Plater 18/6, 43-300 Bielsko-Biała.

3. Koszty wysyłki

  • Standardowe koszty dostawy wyświetlane są w koszyku i zależą od wagi, wymiarów, formy dostawy oraz wartości zamówienia.
  • Produkty wielkogabarytowe (np. duże gongi) mogą wymagać indywidualnej wyceny wysyłki – informujemy o tym przed finalizacją zamówienia.
  • Promocje typu „darmowa dostawa” (jeśli dostępne) obowiązują zgodnie z warunkami wskazanymi na stronie Sklepu.

4. Czas realizacji i doręczenia

  • Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  • Czas doręczenia kurierem wynosi zwykle 1–3 dni robocze od nadania.
  • Terminy mają charakter orientacyjny. O ewentualnych opóźnieniach niezależnych od Sprzedawcy (np. przeciążenie firm kurierskich, warunki pogodowe) informujemy, gdy to możliwe.
  • Zamówienia zawierające produkty „na zamówienie” lub „przedsprzedaż” realizujemy zgodnie z informacją w karcie produktu.

5. Podział dostawy (częściowe wysyłki)

  • Sprzedawca zastrzega możliwość realizacji wysyłki częściowej (bez dodatkowych kosztów dla Konsumenta), jeśli pozwoli to na szybsze dostarczenie części zamówienia.
  • Klient jest każdorazowo informowany mailowo o planowanej wysyłce częściowej.

6. Śledzenie przesyłki i potwierdzenia

  • Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia (jeśli przewoźnik go udostępnia).
  • W przypadku odbioru osobistego Klient otrzymuje potwierdzenie gotowości do odbioru mailowo lub telefonicznie.

7. Odpowiedzialność i ryzyko

  • Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą jego wydania (art. 548 §3 k.c.), chyba że Konsument sam wybierze przewoźnika nieoferowanego przez Sklep.
  • Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń opakowania lub taśm zabezpieczających należy:
    • sporządzić protokół szkody z kurierem,
    • wykonać zdjęcia opakowania i zawartości,
    • niezwłocznie (najlepiej tego samego dnia, nie później niż w 48 h) zgłosić problem na adres adrian@inside-out.pl.

8. Adres dostawy i przesyłki niedoręczone

  • Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych adresowych. Błędny lub niepełny adres może skutkować opóźnieniem, zwrotem lub dodatkowymi kosztami ponownej wysyłki.
  • W razie niedoręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak kontaktu, odmowa odbioru, błędny adres), Sklep może:
    • obciążyć kosztami ponownej wysyłki, lub
    • przy odstąpieniu od umowy – zwrócić płatność pomniejszoną o faktyczne koszty transportu (o ile przepisy nie stanowią inaczej).

9. Zwroty i reklamacje transportowe

  • Zasady odstąpienia (14 dni) oraz reklamacji z tytułu rękojmi opisują:
  • W przypadku uszkodzeń powstałych w transporcie prosimy o:
    • zachowanie oryginalnego opakowania i wypełnień,
    • wykonanie dokumentacji zdjęciowej (opakowanie zewnętrzne, wewnętrzne, uszkodzenie),
    • zgłoszenie szkody niezwłocznie na adres adrian@inside-out.pl.

10. Kontakt

W sprawach związanych z wysyłką:
📧 adrian@inside-out.pl
📞 +48 538 413 949

W przypadku odbioru osobistego – prosimy o wcześniejsze umówienie terminu.